Douma Dakservice is een bedrijf dat zich richt op dakreparaties, inspecties en onderhoud van daken. Ze zijn bekend om hun snelle responstijd en kundige oplossing van dakproblemen. Ze zijn 24 uur per dag bereikbaar voor advies en dringende reparaties, en kunnen binnen 1 uur ter plaatse zijn in de omgeving van Arnhem.
Ze bieden een gratis, vrijblijvende inspectie van de dakconstructie, opbouw en bedekking, met speciale aandacht voor lichtkoepels, gevelaansluitingen, looppaden en warmteafvoerkanalen. Hieruit volgt een inspectierapport waaruit een reparatie- of vernieuwingsplan kan worden opgesteld. Ze bieden heldere offertes, zodat de kosten van de renovatie duidelijk zijn en er geen verrassingen zijn.
Ze zijn ook een betrouwbare dakdekker voor langjarig onderhoud van daken. Ze stellen meerjarige plannen op voor bedrijven die een pand verhuren en willen voorkomen dat er onverwachte kosten voor onderhoud zijn. Jaarlijkse controles worden uitgevoerd en herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd volgens het afgesproken onderhoudsplan. Hierdoor hoeft u zich geen zorgen te maken over het onderhoud van uw dak.
Slechte communicatie !!!
Onbevredigende uitleg over verhogen van de mondelinge offerte; tegenstrijdige informatie van zijn medewerkers.een poging om helderheid te krijgen bij de afrekening leidde tot serieuze dreigementen als ramen ingooien en beledigingen.
Communicatie : zeer slecht
Sterke punten
Kwam wel vlug
Zwakke punten
Communicatie; luistert slecht en kan niet tegen kritische vragen
Onbetrouwbaar
Douma kon het lek niet vinden maar kwam wel met een dure offerte voor onnodige reparatie werkzaamheden voor vele duizenden euro’s. Gelukkig heeft een ander bedrijf de lekkage verholpen voor enkele honderden euro’s.
Onbetrouwbaar. ,te duur
Slechte communicatie, te duur ivm andere aanbieders. Komt afspraken niet na.Niet mee in zee gaan, andere pos beoordelen zijn fake.
Zwakke punten
Niet profesioneel\\r\\nPrutser
Onbetrouwbaar. ,te duur
Slechte communicatie, te duur ivm andere aanbieders. Komt afspraken niet na.
Niet mee in zee gaan
Zwakke punten
Niet profesioneel
Prutser
geloof de reviews niet
2 maal een email naar Doumadak gezonden voor offerte.
Tot op heden niets vernomen, totaal geen reactie.
Dus snel klopt niet, vraag me af of het werk wat ze leveren wel goed is.
Sterke punten
geen!
Zwakke punten
reageert totaal niet!!!
Komt afspraken niet altijd na, communicatie moet beter
Onlangs Douma dak benaderd voor het verwijderen van een zonneboilerpaneel te vervangen door dakpannen.
Afspraak gemaakt om een offerte te laten maken. De eerste keer kwam men niet opdagen. Na drie keer bellen zou ik dezelfde dag teruggebeld worden. Ook dat gebeurde niet. Uiteindelijk de dag erna opnieuw gebeld. Men zou binnen een half uur ter plaatse zijn. Na een uur kwam dhr Douma met een collega aan.
Er werd gekeken en op een manier die nogal arrogante overkwam verteld dat het beste (een groot) deel van het dak kon worden voorzien van nieuwe dakpannen.
Er zou een offerte worden gemaakt. Toen ik vroeg wanneer ik de offerte zou kunnen verwachten was het antwoord �snel�. Toen ik vroeg wat ik met �snel� moest verwachten, een week (hetgeen mij een redelijke termijn leek), was het antwoord opnieuw �snel�. Er werd mij nog een pen in de handen gedrukt en dhr Douma en zijn collega verdwenen weer.
Inmiddels zes weken later nog altijd niets gehoord.
Schijnbaar is mijn opdracht niet lucratief genoeg.
==================================
Update:
Zojuist bezoek gehad van dhr. Douma.
Hij bood zijn excuses aan voor de gang van zaken. Gaf aan dat het de laatste tijd (mede als gevolg van de koude periode met veel sneeuw) erg druk is geweest.
Ik werd gevraagd of ik de review wilde heroverwegen, met name omdat deze dhr Douma en diens team erg had aangegrepen.
Nadat ik de excuses aanvaarde en aangaf dat het tenminste netjes was geweest om tussentijds een bericht te geven dat het maken van de offerte langer dan normaal op zich zou laten wachten, gaf dhr Douma aan dat hij streeft naar tevreden klanten en elke dag nog leert.
Eerlijkheid gebied mij te zeggen dat dit van enig zelfreflectief vermogen getuigt, waardoor ik het van mijn kant terecht vind om de review iets te nuanceren.
Sterke punten
Staat voor zijn bedrijf.
Gedreven.
Zwakke punten
Komt afspraken niet altijd na.
Communicatie kan beter.
Onbeschofte werknemer
Nadat ik heel onbeschoft te woord ben GESTAAN door een van hun werknemers genaamd Brian. Toch maar voor een ander bedrijf gekozen niemand word graag uitgemaakt voor HOER SLET DOM , EN DE REST ZAL IK HIER MAAR NIET BENOEMEN TE SCHANDALIG VOOR WOORDEN GEWOON!!. ZO asociaal!!! ZOnde voor de rest vd werknemers en beschamend voor de baas /eigenaar.Dit soort werknemers bezorgen jullie bedrijf een slechte naam.
Zwakke punten
Onbeschofte werknemer.